«Формирование четкого списка товаров, которые нельзя вернуть после осмотра на ПВЗ (пункте возврата заказов. — Ред.), создает понятные правила для всех участников рынка. Это снизит зоны правовой неопределенности и сделает взаимодействие покупателя и продавца более предсказуемым», — заявил Молодых.

Эксперт указал, что такая мера способна значительно дисциплинировать рынок, снизив количество мошенничеств, связанных с подменой товаров, являющейся серьезной проблемой для добросовестных продавцов. Запрет на возврат товаров надлежащего качества исключает возможность злоупотреблений, защищая интересы честного бизнеса.

Глава МАРМП подчеркнул, что серьезной проблемы для потребителей новые правила не создадут, поскольку право на качественный товар останется безусловным. Речь в инициативе Минэкономразвития идет о случаях, когда вернуть приобретенное покупатель пытается по надуманным причинам.

Сложностей с отказом от товаров, которые изначально были надлежащего качества, но повредились при транспортировке, тоже не возникнет, добавил Молодых. Запрет на возврат на эти случаи распространяться не будет, однако покупателю важно зафиксировать повреждения в момент получения.

«Именно для этого существует осмотр на ПВЗ: покупатель видит дефект, не забирает товар, и вопрос решается по стандартной процедуре возврата брака. Прозрачная фиксация на этапе получения защищает права потребителя в полном объеме», — заключил президент ассоциации.