В России на конец III квартала 2019 года насчитывалось 6–7 млн пользователей сотовой связи (по количеству активных SIM-карт), использующих конвергентные, в первую очередь семейные, тарифы. За год (к III кварталу 2018-го) их количество выросло примерно в два раза, рассказал «Известиям» руководитель проекта Content Review Сергей Половников. Компания провела мониторинг таких предложений в регионах России.

Семейные тарифы в том или ином виде начали продвигать крупнейшие российские компании связи –– «Ростелеком», МТС, «Мегафон», «Вымпелком», «Транстелеком» (ТТК), рассказал эксперт. Условия пользования ими варьируются: кто-то предлагает один счет на всю семью, кто-то выставляет отдельные счета за каждую дополнительно подключенную SIM-карту, а кто-то дает абонентам бонусы при увеличении количества SIM-карт, прикрепленных к договору.Гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов согласен, что тенденция перехода абонентов на конвергентные тарифы, в том числе семейные, существует. По его словам, это позволяет связистам увеличить средний чек (ARPU), а клиентам –– экономить на услугах.

По данным «ТМТ консалтинга», в III квартале 2019 года по конвергентным (FMC) тарифам было подключено 8% пользователей домашнего интернета в России.

По расчетам Content Review, экономия семьи из трех человек, пользующейся сотовой связью, интернетом на минимальной скорости (от 30 Мбит/с в зависимости от региона) и подписанной на базовый пакет телеканалов, составляет в среднем 29%. Ежемесячная абонентская плата при этом составляет 1,24 тыс. рублей. Но ситуация меняется от региона к региону. Больше всего конвергентные тарифы позволяют сэкономить пользователям в Хабаровском и Ставропольском краях, а также в Сахалинской области (доступное сокращение расходов –– 47%, 41% и 40%). Меньше всего в этом плане повезло жителям ЯНАО, ХМАО, Ярославской и Псковской областей (13%, 17% и по 18%).

Привязка к проводам

Оборотная сторона экономии, которую позволяют получить конвергентные тарифы, –– сложности при расставании с оператором и подключении услуг другого поставщика, отмечает Константин Анкилов. Отключить сразу SIM-карты, интернет и ТВ сложнее, чем переподключать каждую услугу по отдельности, объясняет он. Появляется риск на какое-то время остаться без связи, предупреждает эксперт. По данным исследования Telecom Daily, в течение девяти месяцев 2019 года своих операторов сменил каждый десятый абонент, а еще 12% планирует это сделать до конца года. Тарифы сменили 18% опрошенных пользователей.

База пользователей конвергентных тарифов «Ростелекома» за год выросла в 15 раз, говорит представитель оператора Валерий Костарев. Это связано с расширением зоны охвата такими предложениями и их продвижением, отмечает он. По словам эксперта, конвергентные услуги повышают не только выручку с домохозяйства, но также лояльность и срок пользования сервисами: от трех услуг отказаться сложнее и хлопотнее, чем от одной — надо перезаключать больше договоров, оформлять подписки и т.д. Тарифная политика выстроена таким образом, что клиенту выгоднее взять две или три услуги в пакете, чем покупать их отдельно, объясняет он.

Конвергентными услугами (мобильной связью в сочетании с фиксированной и/или платным ТВ) пользуется уже около 1 млн абонентов МТС, следует из материалов компании. ARPU таких абонентов в два раза выше, а отток в три раза ниже, чем среди пользователей моноуслуг. МТС предлагает пакет предложений, в который входят проводной интернет, домашнее ТВ и сотовая связь –– всё это вместе можно оплачивать со счета мобильного телефона, говорит представитель компании Алексей Меркутов. Конвергентные пакеты услуг, в которых скидка на сотовую связь, интернет и ТВ составляет 30–40%, в Москве продает «дочка» МТС –– МГТС, отмечает он.

Есть конвергентный тариф и у «Мегафона» и его дочерней компании NetByNet (Wifire), но он был запущен в конце августа, поэтому о доле новых предложений в общей абонентской базе говорить рано, отметил представитель компании. Впрочем, уже по итогам III квартала тарифы в новых подключениях домашнего интернета и ТВ заняли 20%, отметил он. По словам представителя «Мегафона», продажи конвергентных тарифов увеличиваются на 50% ежемесячно.