Популярность маркетплейсов растет в геометрической прогрессии, поскольку они очень удобны как для селлеров, так и для покупателей. Начинающим продавцам стоит четко осознавать, что из-за высокой конкуренции достичь успеха на площадке электронной коммерции непросто. Необходимо добиться, чтобы клиент выделил для себя товар из сотни других, а затем еще и принял решение его приобрести.

Почему не растут продажи?

Продажи бывают низкими по целому ряду причин, причем для каждого продавца они уникальны. Но можно выделить основные ошибки:

1. Демпинг. Маркетплейсы стимулируют селлеров делать скидки. Но это не всегда выгодно. В некоторых случаях дисконты полностью «съедают» прибыль. Этот нюанс стоит учитывать на этапе формирования цены товара.
2. Одна площадка. Следует реализовывать товары через разные каналы сбыта – популярные маркетплейсы, социальные сети, интернет-магазины.
3. Неинформативный контент. Очень важно уделить внимание заполнению карточек товаров. Необходимы качественные фото, описания с основными преимуществами, в которые «вплетены» ключевые запросы.
4. Нет обратной связи. Рейтинг продавца во многом формируется из отзывов покупателей. Нужно симулировать клиентов давать обратную связь.
5. Неправильная категория. Товар должен быть помещен в тот раздел, к которому он непосредственно относится. Иначе покупателю будет сложно его найти в каталоге.
6. Неверный товар. Некоторые позиции крайне сложно продавать на марткетплейсе. В список «неудачников» входят неизвестная продукция, крупногабаритный и хрупкий товар, изделия по индивидуальному заказу.

Как улучшить показатели?

Существует ряд конкретных приемов, позволяющих повысить продажи на маркетплейсе. Главные рекомендации:

1. Работать с карточками. Описание товара должно цеплять покупателя. Информацию стоит излагать правдиво, подробно и доступно, выделив преимущества продукта. Обязательна SEO-оптимизация с учетом ключевых слов. Это обеспечит хорошие позиции товара в поисковой выдаче. При этом не стоит забывать о требованиях платформы к контенту.
2. Ориентироваться на рейтинг. Следует поддерживать связь с покупателями – награждать за отзывы (бонусами, скидками), быстро отвечать на вопросы, адекватно реагировать на негативные замечания.
3. Выделяться среди конкурентов. Для этих целей можно использовать разные инструменты – скидки, участие в акциях, рекламные баннеры, дополнительные платные показы, инфографики и красивые фото в карточках, «комплименты» к каждому заказу.
4. Расширять ассортимент. Например, на Wildberries успешнее всего продвигаются те селлеры, у которых не менее 10 различных позиций. Следует постоянно добавлять новые продукты и следить за реакцией покупателей.
5. Правильно выбирать товары. С помощью встроенных и сторонних сервисов аналитики для маркетплейсов можно определять позиции, которые дают хорошие обороты и высокую маржу. При этом стоит учитывать цену, востребованность товара и популярность категории.

Основные правила успеха на маркетплейсах – популярные товары, качественный продающий контент, грамотное использование инструментов маркетинга и глубокий анализ деятельности. Кроме того, стоит все время «держать руку на пульсе», ведь тенденции рынка и алгоритмы ранжирования на площадках часто меняются.