Курьерские услуги не новы, они появились практически вместе с зарождением цивилизации. Чтобы не происходило, как бы далеко не пошел прогресс, необходимость в курьерах останется. Развитие интернет-торговли в последние годы еще больше повышает спрос на данные услуги, а сомнительное качество российских почтовых услуг только играет на руку курьерским фирмам. Часто большие компании имеют в своем штате своих курьеров, но обычно, содержание данной штатной единицы нецелесообразно, в этом случае на помощь приходят курьерские службы. Сегодня таких служб все еще меньше, чем хотелось бы потребителям.

Для организации бизнеса понадобится офис, телефонные линии, компьютеры с выходом в интернет, транспорт. Летом, для преодоления пробок, можно использовать велосипеды, но они подходят далеко не для всех заказов. Курьеры могут работать на личном автотранспорте, что имеет свои плюсы и минусы. Для некоторых заказов курьеры могут использовать метро, это позволит быстро преодолевать точки транспортного коллапса на поверхности города.

Менеджер принимает заказы, распределяет между курьерами, которые двигаются по заранее разработанным и проанализированным маршрутам доставки. Разработкой маршрутов должны заниматься логисты.

Сроки, надежность и качество услуг – то, на чем держится курьерский бизнес, для этого потребуется слаженная работа всех отделов курьерской фирмы, от принятия и обработки заказа, до доставки. Курьерская работа не требует высокой квалификации и образования. При этом курьер должен быть порядочным, ответственным и вежливым. Перед работой сотрудники должны обязательно пройти инструктаж.

Оплату можно принимать как за отдельные заказы, так и ввести абонентскую плату для постоянных клиентов.

Курьерская служба может выполнять дополнительные услуги, такие как директ-маркетинг.

Организация курьерской службы – непростая задача, но тот, кто сможет качественно и без сбоев осуществлять доставку, добьется успеха.

Автор: Евгений Алексеев