Доставка — это не просто финальная стадия продажи, а, по сути, кульминация всего клиентского опыта. Покупатель может провести на сайте час, выбрать идеальный товар, но если с доставкой что-то пойдет не так — он уйдет к конкуренту и больше не вернется. Логистика в e-commerce перестала быть вопросом «как довезти» и стала вопросом «как превзойти ожидания». Качественная логистика повышает лояльность клиентов и увеличивает число повторных покупок.
Подробнее »

Комментарии