В наши дни большинство бизнесменов уже убедилось в том, что им нужно автоматизировать рабочие процессы в своих компаниях. Когда речь идет об автоматизации, имеется в виду не только бухгалтерский и складской виды учета, но и клиентская база, с которой работает отдел продаж.

Разработчики сегодня предлагают множество решений, которые действительно смогут облегчить работу сотрудникам, а также повысить эффективность деятельности компании. Благодаря программе можно равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, контролировать сохранность коммерческой информации, заниматься ведением клиентской базы и т.д.

Несмотря на все эти преимущества, которые дает система учета, все еще остались пользователи, думающие, что в этих «помощниках» нет необходимости, поскольку информацию можно собирать и обрабатывать в стандартной электронной таблице. В действительности же это не так. В отличие от таблиц, срм может обнаруживать и устранять промашки персонала, а также оценить вклад каждого сотрудника в общее дело, сообщать покупателям о поступлении новинок, начале распродаж, проведении конкурсов и т.д.

Какие возможности дает внедрение срм?

Для каждой компании характерны определенные процессы, для поддержания которых нужно не только время, но и дополнительная рабочая сила. Если не выполнить автоматизацию, то при расширении бизнеса предприниматели не смогут управлять компанией, используя старые методы.

Срм решает следующие задачи:

• улучшение сервиса;
• работа с данными о клиентах;
• оптимизация маркетинга;
• эффективное взаимодействие с потребителями;
• анализ деятельности компании;
• нахождение ошибок в работе.

Исходя из возможностей программы, можно сделать вывод, что она нужна для того, чтобы изменить ход продаж, а вместе с ними и размер прибыли, что немаловажно в условиях высокой конкуренции.

Интеграция срм – где заказать?

Если на вас работает небольшой коллектив, то вы без особых усилий сможете осуществлять контроль над их действиями. Стоит отметить, что управление малым коллективом существенно отличается от управления большим. Если вы хотите держать все под контролем, понадобится «помощник» из мира технологий – срм.

Компания Perfectum предлагает программный продукт, который сможет справиться с разноплановыми задачами. Убедиться в его работоспособности можете на сайте компании. Кроме того, специалисты могут интегрировать срм с телефонией, 1С, сайтом и т.д.