В законе перечисляются обстоятельства, при которых можно воспользоваться правом на отсрочку. Это потеря заёмщиком работы, признание его инвалидом I или II группы, временная нетрудоспособность в течение двух месяцев, а также снижение дохода более чем на 30% (если при этом на выплаты по ипотеке в месяц уходит больше половины среднемесячного дохода).

Кроме того, ипотечные каникулы смогут позволить себе россияне, на содержании у которых увеличилось количество иждивенцев — несовершеннолетних или инвалидов. Эта категория граждан может рассчитывать на отсрочку, если совокупный доход семьи снизился на 20% и более, а выплаты по ипотечному кредиту стали превышать 40% дохода.

Законом предусматривается либо полная приостановка платежей сроком до полугода, либо уменьшение их размера. Воспользоваться правом на ипотечные каникулы позволяется только один раз за период кредита. При этом жильё, на которое взят кредит, должно быть единственным, а размер кредита — не превышать 15 млн рублей.

Действие закона распространяется в том числе и на кредиты, взятые гражданами до его вступления в силу.