Для многих отечественных компаний актуальна задача соблюдения этических норм, поскольку одновременно им следовать и управлять персоналом довольно сложно. Но всегда стоит отдавать отчет в том, что чуткое отношение к людям, самому ценному ресурсу предприятия, чрезвычайно важно для его успешного развития. Купить руки и голову можно, но не душу и творческий потенциал. Выслушивать людей, стремиться прояснить спорный вопрос или ситуацию, в итоге выработав и согласовав нормы профессионального поведения – другой альтернативы для управленца быть не может.

Для того чтобы взаимодействие с сотрудниками было эффективным и существенно повышалась их лояльность к руководству и организации в целом, нужно учитывать как минимум три фактора:

Контекст – под ним следует понимать окружение компании; правовое поле, в котором она ведет свою деятельность; существующую в обществе систему ценностей; чего ждет общество от компании (налоги, создание рабочих мест, благотворительность и пр.).

Свод поведенческих правил – зафиксирован ли он официально, если нет, то как иначе он подается; как разграничиваются зоны ответственности, устанавливается подотчетность; основные организационные ценности.

Латентные законы – то есть неписаные правила и устои групп, в особенности узконаправленных (рабочие специальности, охрана, снабжение и т. пр.); есть ли различия в руководстве разными подразделениями; насколько зависит функционирование организации от корпоративной культуры.

Менеджер не может игнорировать внутригрупповые ценности, если есть предположение об их существовании, или руководствоваться только собственным мнением и практикой вразрез с существующим сводом правил. Важно согласовывать любое решение этических вопросов с законодательной и ценностной системой государства, в котором представлена организация. Это тем более актуально при ведении бизнеса в странах с высокой степенью реактивности: нарушение хотя бы одного закона, одной заповеди может привести к серьезным последствиям для компании.

Управление организационной этикой подразумевает, что менеджер не только умеет разрешить конфликтную ситуацию, но и сам понимает как формируется власть в его организации и как она функционирует. Это умение неоценимо с позиции комфорта и приемлемости организационных решений для него самого. От искусства анализировать формирование источника власти, того кто и какие интересы преследует, зависит сохранение цельности личности менеджера. Наиболее успешным и мудрым будет «политически осведомленный» управленец, преследующий не столько свои интересы, сколько проявляющий во всех отношениях порядочность.

Между тем менеджеру стоит помнить, что осуществление управленческих маневров, ведение переговоров с учетом расходящихся мнений, политического влияния и личной индивидуальности сотрудников – это неотъемлемые и официально признанные элементы процесса этического управления в компании.

Автор: Евгений Алексеев